AVISO
DE PRIVACIDAD
Euro Alemana, S.A. de
C.V., en
adelante el “Concesionario”, con
domicilio en Av. Vallarta N.5300, Col. Jardines Vallarta C.P.45027, en Zapopan, Jalisco, es el responsable del tratamiento de sus datos
personales.
1. Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:
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Datos
de Identificación (Documento con fotografía expedido por autoridad facultada.
Ej. Credencial para Votar, Pasaporte, Licencia para Conducir, entre otros
documentos oficiales).
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Datos
de Contacto (Ej. Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con
Código Postal, entre otros).
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Datos
Laborales (Ej. Documentos que comprueben el lugar donde labora, Afiliación al
IMSS-ISSTE, -recibos de nómina o cualquier otro que acredite que obtiene
ingresos).
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Datos
Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad o
del fiador / aval).
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Datos
Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o Comerciales, Estados de
Cuenta, Ingresos directos e indirectos).
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Datos
de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE,
Comprobante de Domicilio, entre otros).
·
Para
Clientes o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o
servicio de “El Concesionario”,
contará con Imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para
garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas
que se encuentran en ella.
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Se le informa que El “Concesionario”
no trata
datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia
sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o
futuro, información genética.
2.
Finalidades Primarias o necesarias
por las cuales se recaban los datos:
I.
Realizar los
trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para
nuestros clientes y clientes potenciales;
II.
Comercialización
de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o
refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado,
crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda
clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones,
hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos
automotores);
IV.
Realizar los
diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de
los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así
como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V.
Consultar el
historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de
Crédito);
VI.
Cumplimiento
de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos,
seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar
sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta
armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y
formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo,
así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos
previamente establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con
todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la
comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de
servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
X.
Procesar
solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XI.
Cumplir con
las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII.
Mantener
actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen de
México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto
de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de
satisfacción, así como para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros
procesos de calidad; así como para validar la calidad de los datos.
XIV.
Poder
contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios
que se le presten.
XV.
Para dar
seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3.
Adicionalmente le informamos que sus
datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
a.
Para
enviarle información respecto a promociones, información de nuestros socios de
negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y
evaluación de nuestros procesos de calidad, y de prospección tendiente a dichas
finalidades.
b. Enviar publicidad de productos y
servicios de la marca Volkswagen.
c. Para realizar estudios sobre hábitos
de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su
información y realizar estudios de mercado.
d.
Para contactarlo,
enviarle notificaciones y uso de las diversas aplicaciones digitales
administradas por nosotros y/o terceros que designemos; y que usted decida
utilizar para mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus adquisiciones de
producto y servicio de postventa.
Es
importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi),
(vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii) y (xiii), son necesarias y dan origen a
una relación entre las partes.
Las finalidades (a),
(b), (c), y (d) no son necesarias, pero son importantes para ofrecerle a través
de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes,
productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o
bien, a revocar su consentimiento para que el “Concesionario” deje de tratar sus datos personales para dichas
finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado en el apartado 5 o 6 del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles
posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de
ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio del “Concesionario”, su
negativa a la transferencia de datos personales con respecto a las finalidades
que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el
responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
4.1. Transferencias sin necesidad de
consentimiento:
Se le informa que, a fin
de dar cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del presente
Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados
dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al”
Concesionario”. En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento,
podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros
proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad;
(ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en
caso de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios para la
investigación y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento
de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de
Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento
de las condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y
actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca
Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las
finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio
contratado (vi) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen,
A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V.
(SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A.P.I
de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación con
Asociados y Socios (vii) A las Autoridades competentes en materia de control
vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización satelital para la
instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de
vehículos robados; (ix) A instituciones financieras, bancarias y crediticias,
para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el
cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el
servicio contratado por el cliente.
4.2. Transferencias con consentimiento:
El “Concesionario” podrá transferir sus datos personales de identificación y de contacto a
Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple
y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así como empresas de
marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado 3 del presente Aviso de
Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes,
productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de
negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no
desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede
manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado IV
del presente Aviso de Privacidad.